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四、 網(wǎng)站監(jiān)控界面

圖：客服端監(jiān)控管理界面

1- 客服名片信息修改：更改客服的名片信息，展現(xiàn)給訪客；

2- 在線圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)置：在線圖標(biāo)設(shè)置，可隨意更改圖標(biāo)風(fēng)格；

3- 咨詢記錄查詢： 查詢某個(gè)訪客的咨詢記錄；

4- 密碼修改： 修改客服的登陸密碼；

5- 狀態(tài)切換： 設(shè)置客服狀態(tài)為在線或者離線，如設(shè)置為離線狀態(tài)，可免訪客打攪；

6- 主動(dòng)邀請(qǐng)： 可主動(dòng)向訪問(wèn)者發(fā)起邀請(qǐng)，如訪問(wèn)者接受邀請(qǐng)，即可交談；

7- 咨詢記錄查詢： 查詢某個(gè)訪客的咨詢記錄；

8- 訪客信息編輯： 訪客信息更新，方便記錄重點(diǎn)客戶；

9- 阻止訪客： 防止惡意打攪，提高溝通效率；

10- 訪客信息欄： 自動(dòng)采集的訪客信息；

11- 訪客操作系統(tǒng)信息欄：自動(dòng)采集的訪客操作系統(tǒng)信息；

12- 訪客列表欄： 網(wǎng)站的訪問(wèn)者詳細(xì)列表。